Encuenta de satisfacción clientes

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Encuenta de satisfacción clientes

Datos

1. Fecha

2. Indique su nombre completo *

3. Empresa y cargo *

4. Software contratado *

5. En sus propias palabras, describa cómo se siente acerca del funcionamiento de la plataforma contratada *

Cuestionario

• ¿Cómo podemos mejorar su experiencia con GRUPO NW? *

• ¿Qué le gusta del producto y por qué? *

• ¿Qué palabra usaría para describirnos? *

• ¿Su problema fue resuelto de manera profesional por nuestro departamento de servicio al cliente? *

• ¿Nuestro representante de servicio al cliente le ofreció una solución / respuesta de manera oportuna? *

• ¿Nuestro representante fue claro al momento de comunicarse con usted? *

• ¿Considera que nuestro representante tenía el conocimiento suficiente para atender su consulta? *

• ¿Considera que nuestro representante tenía conocimiento completo de los productos y de las políticas de la compañía? *

• ¿Considera que nuestro representante fue cortés y profesional al momento de comunicarse con usted? *

• ¿Nuestro representante le hizo sentir que es un cliente valioso para la organización? *

• Califique nuestro servicio al cliente *

• ¿Tiene algún comentario adicional? *

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